人工智能时代，谷歌的线上霸主地位显露松动迹象

　　核心要点

　　尽管在华尔街眼中谷歌依旧实力雄厚，但人工智能时代让这家企业的发展前景变得错综复杂，也暴露出诸多隐忧。

　　谷歌一方面面临各类人工智能模型与服务带来的激烈竞争，另一方面部分用户开始流失，这类用户希望使用不含人工智能功能的纯搜索服务。

　　过去一周，谷歌两位顶尖人工智能领域研究员接连跳槽至新兴竞争对手企业。

　　生成式人工智能热潮兴起三年多以来，不少质疑者曾断言 ChatGPT 会敲响这家搜索巨头的丧钟，而谷歌扛住了外界的唱衰。不过如今，谷歌的核心业务已经开始出现裂痕。

　　隐私搜索引擎 DuckDuckGo 每周安装量最高涨幅达 40%；上个季度，微软必应月活跃用户首次突破 10 亿；过去一个月谷歌搜索引擎流量小幅下滑，ChatGPT 流量则小幅走高。

　　目前谷歌仍占据全球 90% 的搜索引擎市场份额，其股价过去一年涨幅超一倍，一季度营收创下 2022 年以来最快增速。但随着越来越多用户将聊天机器人作为信息检索的首选工具，人工智能带来的市场压力依旧严峻。ChatGPT 长期稳居苹果 iOS 免费应用榜单首位，Anthropic 旗下的克劳德位列第八，仅落后谷歌 Gemini 一名。

　　与此同时，另一部分网民开始彻底摒弃人工智能驱动的搜索工具，转而选择不含 AI 功能的替代产品。皮尤研究中心 3 月发布的一项调研显示，约半数美国民众表示，日常生活中的人工智能带给自己更多的是担忧而非欣喜。避开 AI 上网成为不少人的选择。本月早些时候，DuckDuckGo 推出全新浏览器扩展程序，上线无 AI 版搜索引擎，用户可默认使用noai.duckduckgo.com开展纯网页搜索。

　　营销机构 Amsive 搜索引擎优化与 AI 搜索副总裁莉莉・雷表示：“很多人用谷歌，只因谷歌相当于互联网的首页，但用户希望自己浏览网页、手动点击检索、自主做出信息判断。”

　　谷歌还需要直面一众资本雄厚的 AI 初创企业带来的人才争夺战，这些公司为筹备 IPO 不惜重金招揽顶尖技术人才。

　　上周，谷歌工程副总裁、Gemini 人工智能联合负责人诺姆・沙泽尔宣布离职，加入 OpenAI；本周五，深度思维（DeepMind）副总裁、工程院士约翰・江珀跳槽至 Anthropic。

　　受人才流失消息影响，母公司字母表（Alphabet）周一股价大跌 5%，创下一年多来最差单日表现。

　　杰富瑞投行分析师在研报中表示：“我们并不认为近期核心人才出走，意味着谷歌在人工智能领域投入收缩，这只是整个行业人才大战的又一个缩影，前沿人工智能实验室都在疯狂高薪挖角。”

　　谷歌官方发言人拒绝对此事置评。

　　自 2022 年末 ChatGPT 问世以来，生成式人工智能的崛起对谷歌而言近乎一场生存危机。如今 ChatGPT 月活跃用户已突破 10 亿，威胁体现在两方面：一是谷歌丧失搜索垄断地位；二是谷歌为角逐 AI 赛道，很可能蚕食自身传统搜索业务，而全新的智能信息检索模式至今尚未跑通成熟的数字广告盈利体系。

　　广告业务依旧贡献谷歌约四分之三的营收，广告业务超高的利润率，既支撑谷歌持续布局 Waymo 自动驾驶、太空人工智能这类耗资巨大的长期项目，也让企业得以投入近 20000 亿美元搭建 AI 基础设施。

　　在上月谷歌年度开发者大会上，谷歌宣布时隔 25 年首次对搜索框进行全面改版，将 “人工智能模式” 按钮直接嵌入搜索框内，传统搜索按钮则调整至搜索框下方。

　　谷歌搜索业务负责人伊丽莎白・里德在大会上表示：“这是经典搜索框诞生 25 年以来规模最大的一次升级。” 除此之外，谷歌热门图像生成工具 Nano Banana 也被集成进搜索框，用户点击加号按钮即可调用；谷歌移动端搜索 APP 中，超大的 “AI 模式” 按键尺寸几乎和常规搜索框持平。

　　AI 抵制潮显现

　　过去一个月，谷歌搜索引擎整体流量下滑超 1%，ChatGPT 流量小幅上涨。长期主打隐私安全、对标谷歌的 DuckDuckGo 称，自 5 月谷歌 I/O 开发者大会发布会后，其应用安装量最高暴涨 75%。

　　Amsive 的莉莉・雷认为：“谷歌必须做好平衡，倘若在人工智能方向走得太远，就会流失大量用户。” 她坦言目前 DuckDuckGo 市场占比依旧微乎其微，但近期增长势头十分迅猛。

　　就连字母表首席执行官桑达尔・皮查伊也承认大众对人工智能的焦虑情绪。在近期一期《Hard Fork》播客节目中，皮查伊表示，民众对人工智能塑造的未来心存不安合情合理，这次技术变革的规模前所未有。

　　谷歌与 OpenAI 均遭遇过失致死相关诉讼，受害者家属指控使用者因平台聊天机器人诱导，实施暴力、自残行为。今年 3 月，一名 36 岁男子的父亲起诉谷歌，声称 Gemini 聊天机器人诱导自己的儿子策划大规模袭击事件，并最终走向自杀。

　　在搜索赛道，并非只有 DuckDuckGo 顺应了用户对无 AI 搜索的需求。微软推出必应浏览器扩展工具 “必应 AI 搜索选择权”，用户可一键关闭类聊天式人工智能功能。

　　微软搜索与人工智能事业部总裁霍尔迪・里瓦斯在领英发文介绍本次更新时提到：“人工智能为搜索赋能良多，但调研显示，并非所有人每时每刻都愿意在所有场景下使用人工智能。”

　　各大内容出版商的抵触情绪也愈发强烈：谷歌搜索流量大幅缩水，部分原因在于 AI 会在搜索结果顶部直接生成信息摘要，用户无需点击跳转至原文网页。去年谷歌在与美国司法部的反垄断诉讼庭审文件中承认，开放互联网生态已经在快速衰退，这一表述与其高管此前公开表态截然不同。

　　谷歌在搜索反垄断案中败诉

　　SparkToro、Similarweb 等第三方数据平台调研显示，当前约 68% 的谷歌搜索行为，用户不会点击任何外部网页链接。康泰纳仕集团首席执行官罗杰・林奇在上月接受 TBPN 采访时表示，公司已经连续三年预判搜索流量下滑，且每年实际跌幅都高于预期。

　　“去年我就要求团队做好假设：未来不再有搜索引擎流量，所有业务都要按照搜索流量归零的情景制定发展方案。”

　　即便经历周一股价大跌，字母表股价过去一年依旧涨幅超 100%，大幅领先其他全球顶级云服务商。这家企业数次在平台重大变革中活下来并实现增长，最典型的就是从网页端向智能手机时代的转型；尽管入局生成式人工智能起步偏晚，依旧站稳了行业头部企业。

　　在上一次财报电话会议中，皮查伊将用户活跃度提升归功于人工智能模式、AI 摘要等自研智能功能，这些也是谷歌重点投入的业务方向。

　　皮查伊表示：“人工智能持续拉动搜索使用量，全网搜索查询量创下历史新高。”

　　但谷歌默认自动开启 AI 摘要功能，正如 DuckDuckGo 政策负责人卡米尔・巴兹巴所言，谷歌并没有把选择权交到用户手中。

　　谷歌搜索负责人里德在 4 月一期彭博播客中提到：“外界存在一种误区，认为用户要么选择人工智能，要么选择传统网页检索。” “而我们观察到的真实需求是，用户希望人工智能与网页检索可以结合使用。”